Formal escalation template

Template

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich beziehe mich auf meine bisherigen Nachrichten vom [Datum] und [Datum]. Da mein Anliegen bislang nicht geklärt wurde, bitte ich um eine verbindliche Rückmeldung bis [Datum, Uhrzeit].

Zur besseren Zuordnung:

• Vorgangsnummer: [Nummer]
• Thema: [Thema]
• gewünschte Lösung: [Lösung]

Ich danke Ihnen im Voraus für die zeitnahe Klärung.

Mit freundlichen Grüßen [Name]

Tip

Escalation emails should be factual: references, case ID, expected resolution, deadline.