Service misunderstanding dialogue

Dialogue

A: Guten Tag, ich habe ein Doppelzimmer reserviert, aber ich habe ein Einzelzimmer bekommen.
B: Einen Moment, ich prüfe die Buchung.
A: Danke. Die Reservierung läuft auf den Namen Demir.
B: Sie haben recht, hier steht Doppelzimmer. Das war unser Fehler.
A: Danke. Ist ein Zimmerwechsel heute noch möglich?
B: Ja, ab 18 Uhr ist ein Doppelzimmer frei.
A: Perfekt, vielen Dank für die schnelle Lösung.

Repair phrases

Sie haben recht.
Das war unser Fehler.
Ist ... noch möglich?
Vielen Dank für die schnelle Lösung.

Practice drill

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