Hotel reception check-in dialogue

Dialogue

A: Guten Abend, ich habe eine Reservierung auf den Namen Kaya.
B: Willkommen! Für zwei Nächte, richtig?
A: Ja, genau. Ist das Frühstück inklusive?
B: Ja, von 7 bis 10 Uhr.
A: Perfekt. Könnte ich bitte ein ruhiges Zimmer bekommen?
B: Natürlich, ich schaue kurz nach.

Key phrases

• Ich habe eine Reservierung auf den Namen ...
• Ist Frühstück inklusive?
• Könnte ich bitte ... bekommen?

Practice drill

Roleplay twice:

1. standard check-in
2. check-in with problem (room not ready / wrong booking)