Healthcare admin communication

Registration and insurance

• Ich bin neu versichert und möchte meine Daten aktualisieren.
• Meine Versichertenkarte funktioniert am Terminal nicht.
• Können Sie bitte prüfen, ob meine Daten vollständig sind?
• Ich brauche eine Überweisung zum Facharzt.

Appointment administration

• Gibt es einen früheren Termin?
• Können Sie mich auf die Warteliste setzen?
• Ich muss den Termin leider verschieben.
• Können Sie mir den neuen Termin per E-Mail bestätigen?

Documents and certificates

• Ich benötige eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung.
• Können Sie mir den Bericht für meine Krankenkasse ausstellen?
• Welche Unterlagen muss ich zur Untersuchung mitbringen?

Mini reception script

A: Guten Morgen, ich habe einen Termin um 11 Uhr.
B: Ihre Versichertenkarte bitte.
A: Hier, aber ich brauche außerdem eine Überweisung zum Orthopäden.
B: Kein Problem, der Arzt kann sie nach der Untersuchung ausstellen.

Phrasebook tip

In healthcare admin settings, combine appointment request + insurance context in one clear sentence.