Parcel and delivery issues

Core issue phrases

• Mein Paket ist noch nicht angekommen.
• Laut Sendungsverfolgung wurde es zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten.
• Können Sie bitte den Status prüfen?
• Wo kann ich das Paket abholen?

Pickup and ID phrases

• Brauche ich einen Ausweis dafür?
• Kann jemand anderes das Paket für mich abholen?
• Wie lange bleibt das Paket in der Filiale?

Complaint and follow-up

• Ich möchte eine Nachforschung beantragen.
• Können Sie mir eine Fallnummer geben?
• Wann kann ich mit einer Rückmeldung rechnen?

Mini support dialogue

A: Guten Tag, mein Paket ist laut App zugestellt, aber ich habe nichts bekommen.
B: Haben Sie schon bei den Nachbarn nachgefragt?
A: Ja, leider ohne Erfolg. Können Sie bitte den Vorgang prüfen?

Phrasebook tip

When reporting delivery issues, include tracking status + date + desired next step.